Nuestra política de devolución es de 10 (diez) días corridos desde recibir el artículo para solicitar una devolución, tal como lo establece la ley de defensa del consumidor en nuestro país.
El artículo debe estar en el mismo estado en que se recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También será necesario la factura de compra.
Para consultas o iniciar una devolución, deben ponerse en contacto con nosotros a la dirección amadeposito@amahogar.com para ponernos en conocimiento. Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños y problemas

Si bien nuestro personal revisa y controla la mercadería antes de despachar, solicitamos por favor, que controlen sus pedidos en cuanto los reciban, ante algún eventual siniestro ocasionado por el transporte logístico. Además, pedimos que nos contacten a nuestro número corporativo de WS (351 3930-511) de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si reciben un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos que requieren algún tipo de instalación previa (aires, cocinas, hornos, anafes y calefactores a gas, lavarropas, calefones, termotanques, Etc.), en tal caso, primero deberá autorizarlo el servicio técnico oficial de cada marca, con cobertura en todo el país, para constatar que el problema no radique en una instalación defectuosa. Si tienen alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, estamos a disposición para aclarar dudas.

Cambios

La forma más rápida de asegurarse de conseguir lo que buscan es mediante una logística inversa, devolviendo el artículo que tienen, previo a ser aceptada la devolución dentro del plazo establecido por ley de diez días corridos de haber recibido el producto, poniéndose en contacto con nuestro equipo vía mail: amadeposito@amahogar.com

Reembolsos

Les informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado su devolución y nos comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se reintegrará de forma automática en su forma de pago original, enviando el comprobante de “Devolución/Reembolso” correspondiente. Recuerden que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reintegro.